1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản og99 hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền — og99 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie phục vụ quy trình KYC (xác minh khách hàng).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ og99 và các phản hồi khảo sát nếu có.

1.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập og99.cam, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn và cải thiện trải nghiệm:

2.1. og99 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa tại og99.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận, giả mạo danh tính.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể trên og99.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi điều khoản và cập nhật bảo mật — không phải quảng cáo không mong muốn.

3.1. og99 xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản og99.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: og99 xử lý dữ liệu để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ — các hoạt động này phục vụ lợi ích chính đáng của cả og99 lẫn cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và một số phân tích dữ liệu tùy chọn, og99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4.1. Nguyên tắc chung: og99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác, ví điện tử) nhận dữ liệu cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, xóc đĩa và thể thao nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hoạt động theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với og99.
• Cơ quan chức năng: og99 sẽ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.1. og99 sử dụng cookies: Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập og99.cam. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Loại này không thể tắt.
• Cookies phân tích: Giúp og99 hiểu cách người chơi sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookies này.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân của bạn để tiện lợi hơn trong các lần truy cập sau.

5.2. Quản lý cookies: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ og99. og99 không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

5.3. Công nghệ tương tự: Ngoài cookies, og99 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như local storage và fingerprinting thiết bị nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận — không phải để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: og99 triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn cho dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người chơi.
• Tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và xử lý các mối đe dọa bảo mật kịp thời.

6.2. Thời gian lưu trữ: og99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết tương ứng với từng mục đích:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về k ế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu lịch sử cược: Tối thiểu 3 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ ngày tạo.

7.1. Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại og99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu og99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc chưa đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc og99 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng chuẩn có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn nào, có hiệu lực ngay lập tức.

7.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của og99 qua email hoặc Live Chat. og99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8.1. Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: Dịch vụ của og99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. og99 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

8.2. Xác minh độ tuổi: og99 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ.

9.1. Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này xảy ra khi og99 sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế hoặc chia sẻ dữ liệu với các đối tác công nghệ toàn cầu.

9.2. Biện pháp bảo vệ trong chuyển giao quốc tế: Khi chuyển dữ liệu ra nước ngoài, og99 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn với bên nhận.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức được đánh giá là đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.
• Giới hạn dữ liệu được chuyển ở mức tối thiểu cần thiết.

10.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại og99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp tại og99.cam, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Telegram: @og99official
• Zalo: og99.support

10.2. Thời gian phản hồi: og99 cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.

10.3. Thay đổi chính sách: og99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách thức hoạt động hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.